A Dcc Tecnologia Ltda preza pela qualidade do material que fornece, mas infelizmente não estamos isentos de produtos com defeitos. Por isso, preparamos esta página para informá-los de todas as questões referentes à garantia dos nossos produtos, como prazo e regras para solicitações, assim como o contato dos fornecedores e assistência técnica, caso o item adquirido não tenha garantia diretamente conosco.
Para qualquer garantia citada abaixo, é necessário que o produto esteja com embalagens, discos e manuais. Equipamentos com qualquer dano físico ou lacres violados perdem a garantia. Importante ressaltar que os produtos atendidos por nossa garantia não terão seu prazo estendido ou renovado.
Os prazos de garantia já incluem a garantia legal conforme art. 50 do Código de Defesa do Consumidor.
Reservamo-nos o direito de solicitar que a substituição de equipamentos em garantia seja feita apenas em nosso laboratório, pois será necessária avaliação técnica.
Caso o defeito seja constatado, mas não seja possível o conserto ou troca pelo mesmo produto por indisponibilidade ou descontinuidade, oferecemos ao cliente as opções:
Caso o produto apresente danos físicos óbvios após testes e inspeções, a garantia será anulada e o cliente informado para devolução do produto. Abaixo os critérios para anulação:
Obs.: Manuseio incorreto conforme manual ou uso inadequado de ferramentas durante montagem podem causar esses danos.
Acer, ADATA, AMD, AOC, ASUS, Cooler Master, Corsair, Cougar, D-Link, Gainward, GALAX, Gamemax, HP, Intel, Kingston, Lacerda, LG, Logitech, MCM, Microsoft, Ragtech, Samsung, Seagate, Pcyes, Thermaltake, TP-Link, MSI, Western Digital e Gigabyte.
Equipamentos dessas marcas devem ser encaminhados diretamente para o fabricante ou assistência autorizada. O prazo varia conforme marca, modelo e produto.
Alguns fabricantes oferecem garantia estendida, desde que o equipamento seja registrado em seu site em até 30 dias após a compra.
Produtos abaixo contam com garantia direta da empresa:
O cliente deve recusar o produto no ato da entrega se a embalagem apresentar danos físicos causados no transporte.
Os critérios de anulação da garantia também valem para devoluções. Produtos com danos físicos, lacres violados ou sinais de uso não serão aceitos para devolução.
Produtos devolvidos devem conter todos os acessórios enviados originalmente.
A desistência da compra tem prazo de 7 dias conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. A devolução só será aceita se a mercadoria retornar nas mesmas condições em que foi entregue, com lacres intactos, embalagem original perfeita, manuais, acessórios e demais itens completos.
A caixa do produto deve estar em perfeitas condições e o produto não pode ter sido usado.
A escolha do produto adequado é responsabilidade do cliente, portanto devoluções por incompatibilidade técnica, sistema operacional ou software não serão aceitas.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco: [email protected].
